Нужны советы по подбору проекта

Содержание

Основные этапы управления проектом

Управление проектом – это комплекс действий. Количество и сложность задач, их последовательность зависят от вида проекта: например, строительство дома сильно отличается от работы над разработкой мобильного приложения. Но все проекты, вне зависимости от специфики, проходят примерно одинаковые этапы развития. Их называют жизненным циклом. Рассмотрим основные этапы управления проектом.

Инициирование проекта

На этой стадии определяют суть и цели проекта, выбирают руководителя, рассчитывают предварительный бюджет и ресурсы. Инициация – первичное содержание проекта, которое уточняют и дополняют в процессе. Чем крупнее проект, тем тщательнее прорабатывается этот этап.

Планирование проекта

Теперь нужно определить, как именно будет выполняться проект:

  • утвердить окончательное содержание проекта, его цели и задачи;
  • определить перечень работ;
  • расставить приоритеты;
  • продумать критерии оценки работы;
  • распределить бюджеты;
  • установить сроки;
  • сформировать команду и раздать обязанности;
  • продумать систему контроля.

Планирование – это не только создание плана на старте, но и способность подготовиться к будущим проблемам, правкам и изменениям требований.

Исполнение проекта

Следующий шаг – запуск операций по плану

Здесь важно качественно выстроить работу внутри коллектива: всех познакомить, четко объяснить функции и задачи, продумать мотивацию для сотрудников

Мониторинг и контроль проекта

Нужно контролировать каждый этап работы, а не только итоговые результаты. Аналитика позволяет выявить ошибки и проблемные места, быстро их исправлять и повышать эффективность.

Контролировать работу легче с помощью автоматизированных систем: CRM и других сервисов. Например, сквозная аналитика от Calltouch поможет проанализировать эффективность интернет-рекламы. Система объединяет данные со всех площадок в одном окне. С помощью наглядных отчетов можно сделать выводы об эффективности, оптимизировать затраты и выстроить полноценную воронку продаж.

Сквозная аналитика

 от 990 рублей в месяц

  • Автоматически соберет данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в 1 окне
  • Бесплатные интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Анализируйте воронку продаж от показов до кассы
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Узнать подробнее

Закрытие проекта

На этом этапе оформляют документы и передают результаты заказчику, либо инициируют фазу нового проекта

Важно получить обратную связь от заказчика: это поможет глобально оценить итоги работы и сделать выводы, чтобы не допускать ошибок в будущем

Что такое СЕО

SEO (Search Engine Optimization) — в переводе с английского «поисковая оптимизация». Другими словами, СЕО — это комплекс мероприятий, направленных на развитие сайта и адаптации его к поисковым системам. 

Такой комплекс в себя включает:

  • Мониторинг поисковых ключей и фраз, связанных с темой сайта;
  • Составление семантического ядра на основе списка ключевых слов;
  • Внутренняя оптимизация — работы по улучшению самого сайта (устранение технических ошибок, юзабилити, читабельность контента и пр.).;
  • Внешняя оптимизация — увеличение цитирования сайта и перелинковки страниц;
  • Работы по поведенческим факторам — сбор статистики по действиям читателей;
  • Анализ полученных результатов и его использование для внесения корректировок.

В ТОП поисковых систем, как правило, попадают сайты, у которых правильно вписаны ключи для статей.

Зачем вам план рекрутинга?

Потребуются время и усилия, чтобы создать план поиска сотрудников, особенно на длительный срок. И не думайте, что закончив, вы получите абсолютно точные данные. Со временем придется адаптировать и оптимизировать свой план, основываясь на потребностях компании и того, как они меняются со временем.

Даже имея информацию о том, сколько сотрудников понадобится компании в этом году, вы не можете учесть все факторы. Например, если ваша компания растет быстрее, чем ожидалось, и вам придется нанять больше людей. Но совсем без плана, работать в разы труднее. Ведь одно дело оптимизировать уже существующую стратегию, и совсем другое – совсем не понимать потребности своей компании.

Пропадающий заказчик

Кто такой

Итак, проект готов, вы успешно справились до дедлайна и спокойно вздохнули. Но не тут-то было. Пообещав в ближайшее время всё проверить, заказчик исчезает в закате. После ваших напоминаний он в лучшем случае будет переносить срок проверки, а в худшем ― просто игнорировать. Причины могут быть разными ― переезд, рожающая кошка, отпуск или просто огромная куча дел, с которой бедный заказчик не может справиться.

Я задержала вам оплату на месяц, чтобы вы знали, как я себя чувствую, когда вы задерживаете заказ.

Что ожидает

Рассчитывая наконец закончить проект и получить деньги, вы будете сталкиваться с игнором, растягиванием сроков и обещаниями скоро всё проверить. Как долго это будет длиться, может быть известно только заказчику. Хотя, скорее всего, до конца не известно даже ему.

Как подготовиться

И опять спасёт волшебный пункт договора: «Работа считается автоматически принятой, если правки не поступили в течение N дней». Обычно, если показать этот пункт заказчику, все его срочные дела отходят на второй план.

Я — новичок. Где мне научиться проектировать?

Первый вариант — получение специальности в ВУЗе. Познать все тонкости профессии и потратить 4-5 лет на учебу — не самый лучший вариант. Имеет место быть, но он не для всех.

Второй вариант — учеба на специальных курсах. Все просто. Вбивай в интернет запрос, выбирай курс и бегом. Советовать, где именно лучше учиться, не буду, но по опыту знаю, что везде один уровень преподавания.

Третий вариант — разберись сам. В век интернета глупо не пользоваться инструментом всех фрилансеров. Много уроков в youtube, справочники и книги, специальные форумы.

Сколько времени я потрачу на учебу?

Мне хватило 2 дня, чтобы начать чертить, и полного месяца, чтобы узнать все нюансы программы. Все зависит от вас, если дружили с черчением, то изучение пройдет быстро. Чтобы ускорить вашу учебу, чертите один и тот же чертеж разными способами. Таким образом, ты узнаешь все фишки программы, и в будущем тебе это поможет сильно ускорить процесс работы.

Популярные статьи  Лучшие инфракрасные обогреватели: особенности устройств и критерии выбора

Проектированию обучают на курсах, но можно разобраться и самостоятельно.

За сколько можно стать копирайтером

На старте можно набить столько шишек, что вам больше не захочется никогда писать текст ни для одного проекта. Новичку бывает сложно самому понять, как сделать так, чтобы текст легко читался, был интересным и полезным. А на обучении по книжкам можно и за год не подняться с уровня биржи до крупных клиентов

Поэтому важно найти наставника, который сможет вовремя указать на ошибки и научит их больше не допускать. Онлайн-курсы разрабатывают именно такие наставники. 

Минимальный срок, за который вас научат писать коммерческий текст — 3 недели. Самый длительный срок обучения — это 12 и 13 месяцев на курсах от Interra и Skillbox. Если вы совсем новичок, выбирайте онлайн-школы, которые учат «с нуля».

Популярные курсы для копирайтеров: 

  • курс для новичков «Профессия: копирайтер» от Convert Monster — за два месяца вы с нуля научитесь писать в разных форматах: статьи, посты для соцсетей, обучающие материалы и рассылки. Вы разберётесь как исследовать целевую аудиторию, искать источники информации и говорить с читателем на одном языке. 
  • курс «Копирайтинг от А до Я» от Skillbox — за четыре месяца вы поймёте, как проводить фактчекинг контента, научитесь убирать лишнее из текста, переформулировать и превращать черновик с набросками в идеальный чистовик и поймёте, как создать эффективную контент-стратегию. Курс ведут экcперты-практики — Александр Амзин, Дмитрий Колодин и Константин Коваленко. 
  • курс «Копирайтер PRO» от Skillbox — за два года вы научитесь писать тексты разных форматов и писать захватывающие истории. Вы сможете создавать полезные для бизнеса контент-стратегии, презентовать проекты клиенту и успешно согласовывать их. Одна из главных «фишек» курса — бизнес-направленность. После него вы сможете создавать тексты для рекламных каналов, выстраивать smm-стратегию и анализировать эффективность контент-маркетинга. 

3D визуализация

Дальше – самое интересное – 3D визуализация. Это те самые красивые изображения, которые клиенты называют дизайном интерьера. Мы показываем визуализации совместно с таблицей подбора материалов и мебели для того, чтобы заказчику было понятно, как предметы и материалы выглядят в контексте нашего интерьера.

Таблица собирается совместно дизайнером и комплектатором и представляет собой список с указанием ссылки на сайт производителя или артикул товара.

В нее входят:

  • материалы чистовой отделки (плитка, паркетная доска, декоративная штукатурка, плинтусы, цвет краски и др.) ;
  • двери и окна;
  • мебель и мебель на заказ;
  • светильники;
  • сантехника и теплотехника;
  • розетки и выключатели;
  • техника;
  • шторы, специфический декор.
  • 1 из 3

На фото:

Может возникнуть вопрос о ситуации, когда у клиента ограниченный бюджет. Да, мы его учитываем. О каком именно бюджете идет речь, мы разговариваем на этапе технического задания, и делаем проект, исходя из него, основываясь на опыте предыдущих реализаций.

На этом этапе мы не ходим с клиентами по магазинам, т.к. это приводит к существенному растягиванию сроков. Подумайте, сколько нужно времени, чтобы обойти 150 позиций, указанных в подборе. Если клиенту нужно что-то посмотреть, он может в подборе найти удобный по расположению магазин и съездить в него самостоятельно.

В таблице мы всегда указываем поставщика, который может продать тот или другой товар. Клиенту не обязательно потом покупать именно у этого поставщика, по артикулу или названию товара он может провести собственное исследование (или поручить нам провести такое исследование на этапе реализации) и купить там, где хочет.

На этапе подбора мы начинаем утверждать материалы и мебель. Утвержденная таблица потом будет нужна для рабочей документации.

  • 1 из 1

На фото:

Как происходит утверждение? Мы посылаем Excel-файл клиенту и созваниваемся, презентуем этап, клиент дает свои комментарии сразу или чуть позже, детально вникнув в каждую позицию. Затем мы заменяем непонравившиеся позиции и согласовываем. 

Оценка требований

Вспоминаю себя студентом: едва получив задачу, я садился кодить. Думаю, это нормально, а уж для студента просто естественно — кидаться в бой, как только вручили условие.

Но лучше вначале задуматься о том, чего от вас хотят — неважно, лабораторная это или ваша часть коммерческого проекта. Важно внимательно прочитать условия задачи и выслушать комментарии руководителя или старшего коллеги

Многие ребята, в том числе талантливые, хорошо справляющиеся с любыми учебными заданиями, быстро схватывают суть и думают, что отлично поняли, что нужно сделать. Они двигаются дальше, концентрируются на деталях, а когда приходят спустя два дня (хорошо) или неделю (хуже), выясняется, что созданный ими код не работает или работает не так, как требуется.

Поэтому не стесняйтесь задавать вопросы. К сожалению, в наших школах и университетах люди привыкают: если ты что-то спрашиваешь, все думают, что ты ничего не понимаешь

Но на работе уточнить все, даже казалось бы, очевидные, детали критически важно. Никто над этим смеяться не будет, коллеги всё вам охотно расскажут

Когда вы уяснили задачу и даже нашли примерное решение — поделитесь им, расскажите алгоритмы, которые пришли вам в голову. Реакция старшего коллеги сразу подтвердит или опровергнет вашу догадку, даст почву для дальнейшего исследования. Вообще делитесь своими идеями. Это тоже противоречит школьному стереотипу: отличникам категорически нельзя давать списывать. И многие молодые инженеры по привычке боятся рассказать, что они придумали. Но только получив отзыв на свой вариант решения, вы расширяете картину мира — возможно, это позволит посмотреть на задачу с другой, как раз нужной вам, стороны.

Узнайте об ограничениях — в реальном проекте это может оказаться чуть ли не самым главным. Спросите, сколько данных будет поступать на вход приложения, какая планируется нагрузка. Такая информация поможет и при проектировании решения, и при его сдаче.

Ещё один совет: делайте блок-схемы. Признайтесь, вы ведь их не рисуете? Я знаю, многие уверены, вся эта сортировка «пузырьком» — просто глупости. На самом деле, в будущем это поможет вам, поскольку схематичное описание решения позволит очень быстро донести до коллег вашу идею.

Что проще: изобразить схему с тремя блоками и связями между ними или исписать половину листа А4? К тому же, картинку проще воспринимать, а читать длинные тексты никому не хочется

Обратите внимание на UML — язык, на котором можно писать и физические модели базы данных, и концептуальные модели, и диаграммы последовательности вызовов, и многое другое

Soft skills

Гибкие навыки зависят от черт характера и личных качеств. Это универсальные компетенции, которые можно приобрести и путём целенаправленного их освоения и просто с жизненным опытом: коммуникабельность, стрессоустойчивость и т. д.

Популярные статьи  Какой профнастил использовать для крыши

Лидерство

Важный навык любого менеджера проектов — умение быть авторитетом и вести команду за собой к успеху. Для этого нужно принимать волевые решения, идти на риски, брать ответственность за свои ошибки, обладать харизмой и силой убеждения.

Организованность

Когда есть список задач и всё распланировано, начинается самое сложное — нужно фокусироваться на делах и не отвлекаться

Важно дисциплинировать не только себя, но и других людей, чтобы команда не сбивалась с рабочего ритма

Тайм-менеджмент

Время всегда ограничено, поэтому им нужно уметь управлять. Для этого существует множество различных методик: GTD, метод Помодоро, тайм-боксинг и другие. Обязательно ознакомься и протестируй их в своей работе.

Дальновидность

Ты должен уметь следить за трендами целевой аудитории, анализировать конкурентов, рынки и положение дел в стране и мире, чтобы понимать, какой у проекта потенциал, и куда его можно двигать даже в кризисной ситуации.

Умение решать проблемы

Хороший менеджер проектов умеет искать решения и решать все возникшие проблемы без нервов и лишних эмоций. Для этого нужна стрессоустойчивость, которая поможет преодолевать все трудности, а не сдаваться, когда что-то идёт не так. 

Ведение переговоров

Менеджеру проектов часто придётся вести переговоры, проводить питчи (короткие презентации продукта), договариваться с поставщиками и так далее. Нужно уметь расположить человека к себе, «продавать себя и продукт». Для этого нужна харизма, навыки делового общения и убеждения.

Расстановка приоритетов

Если команда много работает, но прогресса у проекта нет, наверняка есть проблемы с постановкой целей и приоритезацией задач. Ты должен уметь расставлять приоритеты, не распыляя ресурсы на всё сразу. Мне в этом очень помогает матрица Эйзенхауэра.

Критическое мышление

Будь готов столкнуться с недостоверной информацией. Для этого ты должен любые данные оценивать объективно — анализировать полученную информацию, всегда прибегать к фактчекингу. 

Тебе нужно развивать критическое мышление, учиться задавать уточняющие вопросы, проводить фактчекинг и анализировать полученную информацию, чтобы стараться смотреть на вещи объективно.

Адаптивность

Технологии, мода, рынок — словом, весь мир меняется очень быстро, и нужно уметь подстраивать проект под современные реалии.

Работа в команде

Управлять командой сложно, а быть командным игроком, будучи главой проекта — ещё сложнее. Но это необходимо, потому что каждый сотрудник вносит свой вклад в разработку продукта, мнение и действия каждого — ценны. Действовать только в своих интересах недопустимо.

Запустить проект сложно, но реально. На тебе лежит вся ответственность, поэтому нужно подойти к процессу со всем профессионализмом, быть готовым принимать рисковые решения и т. д.

Если ты ещё не освоил какие-то из перечисленных навыков, не страшно. Главное, теперь ты знаешь, какие скиллы нужно прокачивать, чтобы стать идеальным менеджером проектов.

Шаг 10. Сформируйте чек-листы для проверки эффективности

Помимо мотивации персонала предусмотрите и контроль за сотрудниками. Ориентируясь на аналитику из CRM и план продаж, разработайте чек-листы для линейных сотрудников и руководителей.

Экономьте время на поиске потенциальных клиентов. Повышайте эффективность продаж за счет сегментации и анализа B2B-рынка.

Узнать больше

Для менеджеров это может быть количество звонков, напоминаний, проведенных встреч. Для руководителей — количество проверок, общей выручки отдела, текучесть персонала и рост сотрудников по уровням компетенций.

Универсальных чек-листов нет — формируйте их, ориентируясь на действия, важные для эффективности бизнеса.

Заказчик-жмот

Кто такой

Возможно, «жмот» звучит грубовато, но любого профессионального дизайнера злит, когда потенциальный клиент с порога начинает просить скидку. В особо сложных случаях заказчик начинает давить на то, что дизайн столько не стоит, и его знакомый заказывал такую же услугу у Васи Петрова за 500 рублей. В то же самое время идти к Васе клиент не хочет.

Ты что, хочешь 200 долларов за то, что посидишь за компьютером и что-то там понажимаешь?!

Что ожидает

У дизайнеров есть наблюдение ― чем более жадный клиент, тем больше он придирается к работе. Сложно сказать, с чем конкретно это связано, но попадание 99%. Вы, работая за более низкую стоимость, чувствуете неудовлетворённость, а клиент начинает вносить бесконечные правки, постоянно перекраивая хорошо сделанную работу. Проект получается ужасным.

Как подготовиться

Что такое проект и проектная деятельность

Образовательная деятельность школ регулируется Федеральными государственными образовательными стандартами (ФГОС). В этих стандартах введено такое понятие как проектная деятельность.

Проектная деятельность — это не каприз учителя, это требование Минобрнауки.

Проектная деятельность — это самостоятельная деятельность, направленная на достижение определённого результата, цели или решение какой-либо проблемы (научной, личностной или социальной).

Проект — это то, что предпринимается для создания и получения нового продукта/результата или решения проблемы.

Проекты могут быть совершенно разных направленностей: от творческих до исследовательских:

Цели проектной деятельности

  1. Формирование у школьников основ исследовательской и проектной деятельности и навыков разработки, реализации и общественной презентации результатов проекта.
  2. Овладение приёмами сотрудничества и взаимодействия со школьниками и взрослыми в совместной проектной деятельности.
  3. Формирование умения планировать исследование или проектную работу с учётом поставленной цели: формулировать проблему, гипотезу, ставить задачи исследования, выбирать методы, делать выводы по результатам проведённой работы.

Особенности проектной деятельности

Проект ограничен во времени: у него есть начало и конец. Работа над проектом происходит в несколько этапов. И время, и этапы определяются ещё до начала работы над проектом, во время его планирования.

В результате проекта должен быть создан новый продукт или выполнено исследование научной проблемы

От того, какой продукт вы хотите создать в результате проекта, будет зависеть количество этапов проекта. Но общий ход работы над проектом будет для всех одинаковый:

Этапы выполнения проекта

Шаг «Реализация задач и создание продукта» будет зависеть от конкретного проекта и может содержать неограниченное число этапов.

Содержание каждого этапа может меняться в процессе работы над проектом. Это нормально. Почему? Потому что что-то может пойти не так, могут измениться условия, вы можете узнать что-то новое, чего раньше не знали и пр. Всё как во взрослой жизни. Поэтому корректируем курс и идём дальше к поставленной цели!

Что такое проект и его управление

Проект – комплекс мероприятий, ограниченных по времени, с общей целью: создание нового продукта или услуги, достижение определенных результатов.

Управление проектами – это способ организовать работу таким образом, чтобы выполнить все требования к проекту. Например, закрыть задачи, выдержать сроки и уложиться в бюджет. Чтобы достичь успехов, менеджеру понадобятся технические знания по проекту, качества управленца, умение решать проблемы и организовать работу в коллективе.

Нужны советы по подбору проекта

Чем отличается проектное управление от традиционного менеджмента

Рассмотрим отличия разных систем управления наглядно.

Традиционный менеджмент Управление проектами:
ориентирован на ход событий ориентировано на достижение цели
важен процесс работы важен результат
нет дедлайнов работа связана с соблюдением сроков
распределяются позиции распределяются ресурсы
монотонная регулярная работа разнообразные задачи
постоянный персонал, занимающий определенные позиции проектные команды разных специалистов
Популярные статьи  Утепление фундамента

Заказчик «Семь пятниц на неделе»

Кто такой

Этот тип заказчиков абсолютно не представляет, что такое чёткость в работе. У него или не будет ТЗ, или оно будет постоянно меняться. Он будет совещаться по готовым макетам со всеми приятелями, парикмахером и сестрой, а затем передумывать и менять показания. А под конец и вовсе скажет, что за контент отвечает Иван Иванович, который только-только ушёл в отпуск, и никто не знает, как его найти. Или вообще передумает и решит, что дизайн ему не нужен.

ТЗ не будет, приветствуется креативность!

Что ожидает

Если вы начинающий дизайнер, то можете надолго потерять веру в себя: заказчик убедит вас, что нужно читать его мысли, нравиться абсолютно всем и самостоятельно искать информацию. Но это не так! Нервы, потерянное время, попытки найти ответственного ― это того не стоит.

Как подготовиться

Как оформить портфолио

Когда вы приняли решение стать копирайтером, выбрали курс, написали первые тексты для заказчика, самое время задаться вопросом, как составить грамотное портфолио. В творческих профессиях без портфолио не обойтись: благодаря ему заказчики оценивают вашу экспертность не по красивым рассказам о себе, а на основе фактов — ваших работ. Чтобы наглядно продемонстрировать свою экспертность, оформите грамотное портфолио — мы расскажем, как это сделать.

Выберете площадку для портфолио. Определитесь, где разместите своё портфолио — вариантов несколько:

  • специализированные веб-ресурсы — например, revision.ru, behance.net, clippings.me и др. В интернете много сайтов, где можно поместить свои работы, добавлять «друзей», как в соцсетях, общаться с коллегами, оценивать тексты друг друга и находить заказчиков прямо внутри площадки.;
  • соцсети — можно создать специальную страницу под ваши проекты. Это удобно, потому что так ваше портфолио всегда у вас под рукой и им удобно делиться с заказчиками;
  • блог или сайт — создайте простенький лендинг с информацией о себе и вкладкой со своими работами. Это можно сделать в конструкторах сайтов Tilda или Wix. На собственном сайте у вас больше возможностей для самовыражения и оформления портфолио так, как вам хочется — к тому же в глазах работодателей это выглядит более презентабельно;
  • облачные хранилища — самый простой способ хранить и структурировать своё портфолио на Яндекс.Диске, Google Диске, Dropbox и других облачных хранилищах.

Уберите лишние проекты. Когда у вас наберётся первые 10–15 проектов, проверьте, не нужно ли проредить портфолио. Некоторые работы могут потерять актуальность, а другие покажутся слишком малозначительными по сравнению с новыми. Не забывайте иногда пробегаться по старым работам — возможно, с высоты вашего опыта вы захотите что-то переписать или немного подправить. 

Выберете шаблон. Какими бы разнообразными проектами вы ни могли похвастаться, здорово оформить их в одном стиле — это упростит заказчикам навигацию по портфолио и у них сложится положительное впечатление о ваших способностях структурировать информацию и верстать тексты. 

Если нет заказов — придумайте. Если вы начинающих копирайтер и оформлять в портфилио вам пока нечего — не теряйте оптимизма. Пишите тексты для себя. Придумайте себе заказчика или найдите заказ и выполните его по ТЗ клиента просто ради опыта. Так вы набьёте руку и получите новый проект в портфолио. А если вы учитесь на курсах копирайтинга, то учебные проекты тоже прекрасно впишутся в ваше портфолио

Главное, показать заказчику, как вы пишете, и неважно, сколько у вас было реальных клиентов

Заказчик на доверии

Кто такой

Когда вы начнёте брать фриланс-заказы, то познакомитесь с этим типом клиента достаточно быстро и далее будете встречаться неоднократно. Такой заказчик не готов вносить предоплату, объясняя это любой из тысячи причин: вы с ним знакомы тысячу лет и сидели в школе за одной партой, он не привык так работать или боится, что вы его обманете.

Вот когда вы нарисовали дизайн, то он нам очень понравился и мы одобрили. Мы вам заплатили половину. Потом нам дизайн почему-то перестал нравиться, и мы вам выплатим вторую половину, когда он нам снова понравится.

Что ожидает

Заказчик, исчезающий с готовым проектом в закате, увы, слишком частая история. Просто спросите у знакомых дизайнеров, сколько раз их обманывали клиенты. В том числе проверенные. В том числе «знакомые знакомых».

Особенно скользкая ситуация с друзьями и старыми приятелями. Обычно самые первые заказы приходят именно через них. Отделите дружеские отношения от рабочих, в этой ситуации друг ― такой же клиент. Если этого не сделать, то есть шанс потерять не только время, но и дружбу.

Как подготовиться

И вместо заключения

Иногда за личиной опасного клиента может скрываться человек со своими взглядами и проблемами, с которым на самом деле можно договориться. Но как же ему вежливо сообщить, что вы не согласны работать на не подходящих вам условиях? Давайте рассмотрим основные возражения со стороны клиента и аргументы, которые помогут вам отстоять свою позицию. А если они не помогут, то не стоит с таким человеком и пытаться работать.

Ну, нам кажется, это нужно сделать в стиле грёз, это же для мужчин в основном раздел. Заходишь на пляж, а там хаотично девушки красивые пролетают. Штук двадцать. Летают, летают… А потом хопа… И енот!

  • Клиент: «Очень дорого, мне делали дешевле».Дизайнер: «Дешево ― не значит качественно. Скорее, наоборот. Представьте, сколько времени и денег вы потратите на переделку некачественной работы ― согласитесь, лучше сразу сделать качественный вариант».
  • Клиент: «Я никогда не работал по предоплате/договору».Дизайнер: «Предоплата или договор ― это гарантия нашей честной и плодотворной работы. Я не беспокоюсь за потраченное время, а вы ― за свои деньги. В выигрыше останутся все».
  • Клиент: «Я не дизайнер, я не знаю, как это должно выглядеть».Дизайнер: «Наверняка вы уже представляете себе идеальный вариант, давайте попробуем вместе его понять. Может, у вас есть примеры дизайна, которые вам нравятся. Или я могу подобрать их сам, основываясь на вашем видении задачи и своём опыте».
  • Клиент: «Я лучше знаю, как сделать, к тому же я заказчик ― значит, я всегда прав».Дизайнер: «Рабочие отношения строятся на доверии. Если вы будете доверять мне как специалисту ― мы вместе придем к прекрасному результату».

Приводя эти аргументы, обязательно оценивайте, стоит ли игра свеч. Ведь в прениях с нерадивым клиентом можно потерять много времени, а главное ― других, более благодарных заказчиков. Работа с которыми будет приносить не только деньги, но и удовлетворение. А это те самые два компонента, ради которых мы берём заказы!

За предоставленные цитаты от реальных заказчиков благодарим проект «Адовые клиенты».

Оцените статью
Добавить комментарии

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: