Что такое домовой чат в MAX, для чего он нужен и как его найти

Рассказываем, зачем создали домовые чаты для жителей многоэтажек в MAX, как их найти, а также кому грозит штраф до 300 тыс. рублей за отсутствие такого мессенджера

До осени этого года управляющие компании в многоквартирных домах обязаны обеспечить возможность официального взаимодействия с жителями через домовой чат в мессенджере МАХ, в противном случае им грозят санкции. Для жильцов участие в таком чате носит добровольный характер. По данным Минстроя России на конец первого квартала 2026 года, ресурсоснабжающими и управляющими организациями создано свыше 11,3 тыс. информационных каналов, на которые подписалось 1,4 млн человек.

Вместе с экспертами рассказываем, зачем нужны такие чаты и как их найти.

Что такое домовой чат в MAX

Домовой чат в MAX— это официальный канал общения между жильцами многоквартирного дома, управляющей компанией, ТСЖ или жилищным кооперативом. Он создается для оперативного обмена информацией, решения бытовых вопросов и взаимодействия с органами ЖКХ. С 1 сентября 2026 года управляющие компании, ТСЖ и жилищные кооперативы будут обязаны обеспечить возможность официального взаимодействия с жителями через этот мессенджер.

По словам судебного юриста, эксперта по безопасности электронных сделок и сделок с недвижимостью, Ильи Васильчука домовой чат в MAX выполняет следующие задачи:

• Официальный канал связи с УК. Через чат можно направлять обращения, получать на них документально зафиксированные ответы, узнавать о плановых работах, отключениях воды, собраниях и других событиях.
• Обмен информацией между жильцами. В чате обсуждают уборку двора, ремонт подъезда, работу лифтов, счета за коммунальные услуги, сроки передачи показаний счетчиков и другие вопросы, касающиеся жизни дома.
• Социальная функция. Через чат договариваются о субботниках, ищут виновников мелких происшествий, предупреждают о подозрительных людях, собирают деньги на камеры наблюдения и т.д.
• Интеграция с сервисами ЖКХ. Чат связан с приложением «Госуслуги Дом», через которое можно передавать показания счётчиков, оплачивать счета и голосовать на собраниях. В чате может работать бот, который напоминает о сроках подачи показаний, оплаты ЖКУ и других важных событиях.

«Официальный чат сохраняется даже при смене управляющей компании— ссылка не меняется, история обсуждений и состав участников остаются доступными. Он работает стабильно, даже при ограничении доступа к интернету, так как входит в белый список ресурсов, а также исключает создание фейкового чата мошенниками»,— подчеркнул Илья Васильчук.

Штраф за отсутствие домового чата в MAX

Для управляющих компаний, ТСЖ и жилищных кооперативов предусмотрено наказание за отсутствие домового чата в MAX или неразмещение в нем обязательной информации. Это может быть квалифицировано как нарушение правил управления многоквартирным домом и лицензионных требований к деятельности организации, отметил управляющий партнер ЮК «Энсо» Алексей Головченко. Он уточнил, что размер штрафов следующий.

• для должностных лиц— до 50 тыс. руб.;
• для юридических лиц— до 300 тыс. руб.

«Для жильцов участие в домовом чате добровольное— никто не может обязать их состоять в чате или постоянно быть на связи. Штрафов за неприсоединение к чату или молчание в нем нет»,— отметил Илья Васильчук.

Как найти домовой чат в МАХ

По словам Алексея Головченко, найти чат можно так:

1. Установите приложение «Госуслуги.Дом».
2. Откройте приложение и авторизуйтесь через учетную запись «Госуслуги».
3. Выберите в приложении свой объект недвижимости.
4. На главном экране найдите блок «Домовый чат— официальный чат вашего дома в MAX».
5. Нажмите на этот блок— вы автоматически попадете в чат, созданный для вашего дома.

«Если у вас несколько объектов недвижимости, при смене выбора в «Госуслугах Дом» будет автоматически меняться и отображаемый чат. Если нет доступа к приложению, можно обратиться в свою управляющую компанию, товарищество собственников или кооператив. Там могут выдать официальную ссылку или помочь с подключением»,— резюмировал судебный юрист Илья Васильчук.

Как создать домовой чат в МАХ

Домовой чат в МАХ создает Госжилстройнадзор, УК или ТСЖ. Жильцы присоединяются к нему, а управляющие организации администрируют, уточнил Алексей Головченко. По его словам, создать самостоятельно домовой чат в этом мессенджере жильцам многоэтажек не представляется возможным, потому что он носит официальный характер.